IT运维服务管理系统是一种用于帮助企业有效管理和监控其IT基础设施的软件工具。它不仅能够提高IT运维效率，还能够降低故障风险和提升用户满意度。下面是IT运维服务管理系统一般具备的几个重要功能：

1. 故障管理：IT运维服务管理系统能够帮助企业快速识别和解决IT系统中的故障。它能够自动监测系统状态，及时发现故障，并提供详细的故障信息，帮助运维人员快速定位和解决问题。

2. 变更管理：IT运维服务管理系统能够有效管理IT系统的变更。它可以记录所有的变更请求，并提供审批流程和变更计划，确保变更过程的可控性和安全性。同时，它还能够跟踪和记录变更的执行情况，帮助企业进行变更评估和回顾。

3. 问题管理：IT运维服务管理系统能够帮助企业有效管理和解决IT系统中的问题。它可以记录用户报告的问题，并提供问题分类和优先级，帮助运维人员有序地处理问题。同时，它还能够跟踪问题的处理过程，保证问题得到及时解决。

4. 资产管理：IT运维服务管理系统能够帮助企业有效管理和跟踪IT资产。它可以记录所有的IT资产信息，包括硬件设备、软件许可证和合同等。通过资产管理功能，企业可以实时了解资产的使用情况和维护需求，提高资产利用率和管理效率。

5. 服务台管理：IT运维服务管理系统能够提供一个集中化的服务台，用于接收和处理用户的问题和请求。它可以自动分配工单，并提供工单的状态跟踪和SLA（服务水平协议）的管理。通过服务台管理功能，企业可以提供高效的用户支持，提升用户满意度。

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综上所述，帮我吧IT运维服务管理系统具备故障管理、变更管理、问题管理、资产管理和服务台管理等多个重要功能，可以帮助企业提高IT运维效率，降低故障风险，提升用户满意度。