售后工单系统的主要功能包括：

1. 工单创建和分配：当客户提交售后服务请求时，系统可以自动创建一个工单，并将其分配给相应的服务人员或团队。这样可以确保每个请求都得到及时处理，避免遗漏或延误。

2. 工单跟踪和更新：售后工单系统允许服务人员实时跟踪工单的状态和进展情况。他们可以记录每个工单的处理步骤、所花费的时间以及解决方案等信息。客户也可以通过系统随时了解自己工单的进展。

3. 优先级和SLA管理：系统可以根据不同的工单类型和紧急程度设置优先级，确保重要的工单得到及时处理。同时，售后工单系统还支持服务级别协议（SLA）的管理，帮助企业履行对客户的承诺。

4. 报表和分析：售后工单系统可以生成各种报表和分析，帮助企业了解售后服务的绩效和趋势。这些报表可以包括工单数量、解决时间、客户满意度等指标，为企业提供决策依据。

帮我吧智能客服系统是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的服务平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

目前，帮我吧已成为备受企业信赖的智能客服平台，超过100000家企业用户选择帮我吧，打造自身伟大的服务。

帮我吧工单系统通过数字化技术，帮助企业规范服务流程，实现从接入客户咨询到服务流转到服务结束评价的全闭环管理，让服务更加专业高效。帮我吧工单还可以对接CRM、ERP等应用，打破系统割裂，提升客户服务效率和客户满意度，保障企业高质高效发展。

综上所述，帮我吧售后工单系统是一种强大的工具，可以帮助企业更好地管理和提升售后服务质量。通过有效地跟踪和解决客户的问题，企业可以增强客户满意度，提升品牌形象，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。如果您是一家注重售后服务的企业，我强烈推荐您考虑使用售后工单系统，它将为您的业务带来显著的改进和增长。